Service und Garantie

Mit unserer Herstellergarantie stehen wir länger hinter unseren Produkten als die übliche Gewährleistungsfrist von 1 oder 2 Jahren. Seit 2020 gewähren wir auf den Großteil unseres Sortiments 5 Jahre Garantie.

Tritt innerhalb von 5 Jahren nach dem Kauf ein Defekt an wesentlichen Komponenten wie Heizungen, Motoren, Steuerungen oder tragenden Bauteilen auf, ersetzen wir diese kostenfrei. Verschleißteile wie Bedienungselemente und Polsterung sind hiervon ausgenommen. Die Lebensdauer dieser Teile hängt stark von der Intensität der Nutzung ab.

Die 5-jährige Garantie gilt für alle Produkte, mit Ausnahme von Arbeitshocker, Trolleys, Geräten (z. B. Handtuchwärmern und Lupenlampen) sowie sonstigem Zubehör. Hierfür erhalten Sie 2 Jahre vollständige Garantie.

Unser 24-Stunden-Service ist unabhängig vom Alter des Produkts verfügbar. Sie erreichen uns für Serviceanfragen 7 Tage pro Woche telefonisch zwischen 08:00 und 22:00 Uhr unter +31 74 376 6351. Diesen Service bieten wir seit der Gründung von Bellezi im Jahr 2009 an.

Ein Anruf ist der schnellste Weg, um ein mögliches Problem zu lösen und oder direkt einen Servicetermin zu vereinbaren. So stellen wir sicher, dass jedes Problem innerhalb von 24 Stunden behoben werden kann. Ob hierfür Kosten anfallen, hängt sowohl vom Alter des Produkts als auch von der Art des Problems ab.

Wir bieten keine kostenlose Wartung für unsere Betten an, aber in den ersten zwei Jahren ist unser Service kostenlos, wenn etwas knarrt oder quietscht. Wann Sie die Wartung oder Instandhaltung planen, hängt ganz vom Kunden ab. Ein Einzelunternehmer benötigt viel seltener Service/Wartung als ein Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern oder eine Schule mit 20 Betten. Einige unserer Kunden (oft Unternehmen mit mehreren Betten) lassen zum Beispiel einen vorbeugenden Service durchführen, damit sie immer problemlos arbeiten können. Die Pflege verlängert die Lebensdauer und die Freude an den Betten, aber nicht die Herstellergarantie.

Haben Sie das Produkt unsachgemäß benutzt, nicht ordnungsgemäß gewartet, ist es abgenutzt oder beschädigt worden und dadurch kaputt gegangen? In solchen Fällen ist es üblich, dass Sie die Reparaturkosten selbst tragen müssen. Auch die Teile, die unter die Herstellergarantie fallen, haben keine unbegrenzte Lebensdauer. Das bedeutet, dass auch für sie nach Ablauf von 5 Jahren Kosten entstehen können, wenn ihnen etwas zustößt. Es wäre ratsam, eine jährliche Überprüfung in Betracht zu ziehen. Die Kosten hierfür belaufen sich in der Regel auf € 195,- zzgl. MwSt. pro Liege. Wenn wir mehrere Liegen gleichzeitig warten können, können wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot unterbreiten.